ALGEMENE VOORWAARDEN

 

De verkoper

De webwinkel Lyonora  is gevestigd te België, te 9200 Appels, Vrijstraat 23.

Ondernemingsnummer: BE0847825233

Telefoonnummer: +32 486907325,

e-mail: info@lyonora.be

 

Toepassing

Door het plaatsen van een online bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

Prijzen

De prijzen vermeld op de website zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Ze zijn geldig op de dag wanneer ze op onze website worden aangeboden en op de dag dat de bestelling geplaatst wordt.

Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven.

Lyonora kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bvb als gevolg van kennelijke invoer-, zet-, of drukfouten.

De verzendkosten worden berekend op basis van de tarieven van Bpost.

Als je in België woont, betaal je de standaard verzendingskosten van 5.50 euro.

Voor verzendingen naar andere Europese landen vind je de prijzen op onze pagina “verzendingen”. 

Als je in de buurt van Appels woont, kan je ons altijd contacteren om het pakketje af te halen.

Je betaalt dan geen verzendkosten.

Let wel, dit kan enkel op afspraak, we hebben geen winkel die dagelijks geopend is. 

 

Bestelling

Na het plaatsen van een bestelling, ontvang je een bevestigingsmail met daarin de bevestiging van je bestelling en de totale kostprijs.

Mocht er een foutje geslopen zijn in het voorraadsysteem, en het gekozen artikel is niet meer beschikbaar, krijg je daar binnen de 2 werkdagen bericht van.

 

Betaling

Betalingen kunnen gebeuren via paypal of overschrijving.

 

Levering

Lyonora probeert een zo snel mogelijke levering te verzekeren.

In het punt hieronder (Leveringstermijn) trachten we een indicatie te geven van onze levertermijnen.

Deze termijnen zijn echter indicatief en worden louter als aanwijzing gegeven.

Lyonora kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen, buiten onze wil om.

De Koper bezorgt aan Lyonora het leveringsadres.

Indien dit adres foutief blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen er extra kosten worden aangerekend.

Wanneer de bestelling goed bij ons vertrokken is, maar bij de verzendpartner (Bpost) kwijtraakt,

dan kan Lyonora hier niet voor aansprakelijk gesteld worden.

 

Leveringstermijn

Voor België: zodra we jouw betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt.

Binnen de 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van jouw betaling versturen we je pakje via Bpost.

Let wel, voor gepersonaliseerde juwelen geldt een andere levertermijn.  

Voor Nederland: zodra we jouw betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt.

Binnen de 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van jouw betaling versturen we je pakje, met behulp van Bpost . Het pakje wordt door de Post aan huis afgeleverd, binnen de 3 werkdagen. 

Rest van Europa: zodra we jouw betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt. Binnen de 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van jouw betaling versturen we je pakje, met behulp van Bpost.

Het pakje wordt door de postbode aan huis afgeleverd, binnen de 6 werkdagen.

Lyonora kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending door Bpost.

Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen.

Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient Lyonora de Koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de Koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.

 

Reparatie en garantie

De juwelen van Lyonora zijn van goede kwaliteit maar als er toch iets mis gaat en u kunt aantonen dat het buiten uw schuld om gebeurd is,

dan heeft u een garantie van één maand na ontvangst.

Reparaties zijn in dit geval kosteloos (als u alle onderdelen goed bijgehouden heeft).

De verzendkosten zijn wel voor rekening van de koper.
Reparaties na deze periode worden in rekening gebracht. 

Voordat u juwelen ter reparatie terugstuurt stuurt u een mail naar info@lyonora.be
Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen.

Deze verkleuring is natuurlijk en hangt af van de zuurtegraad van uw huid.

 

Afzien van je aankoop

Je hebt als consument het recht om ons mee te delen dat je afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering.

De verzendkosten van het retourneren worden hierbij ten laste van de koper gelegd.

De goederen dienen hierbij in oorspronkelijke staat te zijn en dit geldt niet voor maatwerk.

Indien je je op deze mogelijkheid wil beroepen, stuur je eerst een mail naar info@lyonora.be en verzend je de goederen op eigen risico en kosten terug naar:

Lyonora

Vrijstraat 23

9200 Appels

Oost-Vlaanderen

Belgie

Van zodra wij de goederen ontvangen hebben, in originele en onbeschadigde staat, wordt het bedrag teruggestort.  

 

Diversen

Bestellen bij Lyonora vereist dat je ons je klantgegevens bezorgt.

Lyonora gebruikt deze gegevens voor de administratie van je bestelling, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen en voor het opvolgen van betalingen, 

Je gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. Je hebt als Koper steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens.

Op verzoek (info@lyonora.be) zal Lyonora je gegevens uit onze database verwijderen.